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[培训与发展] 微软招贤纳才之秘诀

与微软公司的其它方面一样,软件巨人的人才招聘系统也颇有神奇之处。在面试中微软公司常给那些刚毕业的大学生出一些稀奇古怪的问题,如:“在没有天平的情况下,你如何称出一架飞机的重量?”为了得到最好的人才,微软公司采取了一种独特的方法来挑选参加面试的人员——通过计算机检索用户所用的关键词,以便选择具有创造性和一定技能的计算机人员作聘用候选人。
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  下面是笔者与微软人力资源部的戴维·普里查先生的一次交谈,从中我们可以窥视到微软是怎样寻找杰出人才的。 - _4 f- x  N2 M, o
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  问:“微软公司招聘人才的秘诀是什么?” ! w1 J) n; k8 [

: U, P/ O, B+ l* Q  答:我认为,招聘工作乃至微软公司成功运转的因素主要有三个。一是公司高层领导参与招聘工作,二是挑选应聘人员的独特方式,三是与众不同的面试方法。
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% K1 g3 G0 w2 V  问:“如何使公司的高层领导在百忙之中仍非常关注招聘工作?” ; X& K4 \3 i5 [5 P8 C/ c' {
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  答:让比尔·盖茨打电话给某个刚毕业的大学生,并对他表示欢迎几乎是不可能的。因为一位总裁不应把时间花在这些细节上。但是,如果盖茨和其他负责人都不参与招聘工作,那么员工就会认为,他们不重视招聘工作,如果领导都不重视,我们又怎么会重视呢?所以,微软的做法是,所有的招聘工作都必须向领导汇报并做详细备案。因为微软明白,糟糕的招聘工作将会毁掉公司的前程。如果现在招聘了一些低素质的人,过一段时间他们就会渗透到公司的各部门,再过一段时间,这些低素质的人又开始招聘低素质的人,这样就会形成恶性循环。事实上,我们不断努力的目标是寻找比我们更出色的人。
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  问:“人力资源部如何防止招入低素质的人呢?”
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& |! H, j$ M5 C9 Q  答:负责招聘的人员必须对各部门的工作了如指掌,与各部门必须有良好的合作关系,他们要参加各部门的日常业务会议,并从现有的员工那里得到反馈信息,他们应对各部的长期规划心中有数,这样可以使负责招聘的人员在有关部门出现人才危机之前,就物色到合适的人选。当然,用人部门的参与也是很重要的因素。/ |4 i) Y! A; i7 S/ E

4 ]) W. k0 a& ~1 R6 b0 B  U  问:“如何寻找并吸引最出色的人才?” ' |- ^4 {" z* `" a) J
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  答:微软公司每月都有一万多个用户,当他们进行联机检索时,我们就会得到他们检索的有关信息。我们编有一个专用程序,它负责统计出用户所使用的关键词。从统计的结果,我们可以分析出此人是否具有较高的计算机技能,并将其列为招聘对象。这种方法非常有用,当然也并非完美无缺。现在,我们也决定花更多时间与他们直接接触,如打电话或发E—mail 让他们前来面谈,看看他们究竟如何,而不简单地就将其排除在外。, n; |1 }" r" o! w
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  问:“在面试中,你喜欢看到应聘者被你的问题难倒吗?” 9 x& J( q" G8 T  M* S+ T; B

1 p' T( D6 n$ l( [  答:在面试中,许多人都喜欢出一些难题。但是我个人反对这种做法,因为在面试中,无论问什么,应聘者都会有极大的压力。让应聘者在面试中成功地表现自己的才能是非常重要的,这可以使我们看到他们究竟有多大的创造力。总之,不管他们是否被聘用,都应给他们一个获得成功的机会。
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( y% p/ I$ V1 S) U  问:“你们常常问一些什么样的问题?”
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  答:对刚刚毕业的大学生,会问“为什么下水道井盖是圆的?”或者“如何算出每一天有多少水流过长江、黄河?”诸如此类的问题。其实我们并不是想得到所谓的答案,我们只是想看看应聘者是否能够创造性地思考问题。我们还想了解他们是否具有很强的可塑性,这对新人相当重要。在知识日新月异的时代,如果不能吸纳新的知识,就不能指望什么成功。也常常在上午给应聘者一些新知识,下午则提出相关的问题,看看他们究竟掌握了多少。 8 Z6 M$ g7 X' O: Z' J
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  问:“什么样的回答会给你留下深的印象?”   L4 j1 n6 |! b
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  答:如果有人对我说:“这真是一个愚蠢的问题!”,这其实并不是错误的回答,当然,我会继续问明他们这样认为的理由。我认为,最糟糕的回答是:“我不知道。”“老师曾告诉我们什么”或者说:“我没有考虑过这类问题”等。
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* B( a/ Z4 W$ A- r5 l. H2 R2 o  问:“许多公司都进行心理测试,微软也这么做吗?”
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% E- O3 i* ~- W1 V( z% K" i  答:心理测试是有可取之处,但在这种测试中,你只能选出正确回答问题的人,但这并不是我们所需要的。一个多项选择题怎么能说明一个人是否具有创造性呢?所以,通常我们不采用这种方法。更何况,中国的传统文化很难接受这种方式。 ( B& t7 m, f% N) N! r

3 Z5 C# }. M' W9 r  问:“你们是如何把最优秀的人才抢到手的?” : a. L1 c* U6 j* {& T

. P7 A6 v, J3 T  t4 i) s  答:你必须让他们感到微软是一个能够发挥聪明才智的地方。我们很少在新闻媒介上大肆渲染自己,很多人并不真正知道我们是如何从事极具创造性的工作的,要真正体会这一点,最好的办法就是来微软工作一段时间,所谓“眼见为实,耳听为虚”,他们会发现,作为一个有个性、有才华的个体,自己的聪明才智是如何融入产品并被全世界的人所使用!这就是人才蜂拥而至的根本原因所在。
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  问:“你当年参加面试的情形是怎样的?” / S$ Q3 b/ _; B* Q
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  答:当时,我见到许多现在是微软决策层的人士,印象最深的是现在微软公司执行副总裁斯蒂文先生,他当时向我提的问题是:“你对什么真正感兴趣?”如今,这个问题我在面试应聘者时也经常提出,让应聘者谈自己感兴趣的东西,我就可以很自然地插入一些问题,面试也就变成了双向沟通。在这个过程中,很容易发现诸如他是否精于此道,他的相关知识是如何积累起来的,他对该业务的前景有何见解等等。 ! M$ G# p0 m2 x' M; T! _
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  问:“微软是怎样检讨招聘工作的?” , |6 p" F4 K* k2 I; |" c( g

( o* _, {. A$ x8 N2 G" }; y  答:如果一位员工,在微软工作不到一年就主动要求离开,我们会很努力地搞清楚其中的原因,防止下一次招聘出现类似错误的发生。
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